Un problème sur l'autoroute : comment le signaler ?
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Vous remarquez un problème sur l'autoroute ? Il est préférable de le signaler rapidement au gestionnaire du réseau et les solutions pour le faire sont multiples.
Sur l'autoroute, les problèmes et obstacles peuvent prendre toutes sortes de formes. Il peut en effet s'agir d'un objet sur les voies, au centre ou du côté des glissières de sécurité, d'un animal mort ou vif, d'un piéton, d'une voiture, d'une camionnette ou d'un camion en panne... Peu importe de quoi il s'agit, cette perturbation est susceptible de gêner et ralentir la circulation, ou pire, de causer un accident. Heureusement, les solutions pour prévenir le gestionnaire de la portion d'autoroute concernée sont nombreuses afin qu'il puisse agir rapidement.
Utilisez votre téléphone...
La solution la plus simple et rapide est d'utiliser l'application gratuite SOS Autoroute sur votre smartphone. La bonne nouvelle, c'est qu'elle fonctionne sur tous les réseaux, peu importe qui en est le gestionnaire. Vous pouvez également contacter le 112, le numéro d'urgence européen, ou le 114 si vous êtes sourd ou malentendant. Attention : n'oubliez pas que l'usage d'un téléphone est interdit au volant. Si vous êtes seul dans votre véhicule, attendez la prochaine aire de repos pour vous arrêter et utiliser votre smartphone. Sinon, l'un de vos passagers peut le faire.
... ou une borne d'appel d'urgence orange
Pour signaler un problème sur l'autoroute, vous pouvez également utiliser une borne d'appel d'urgence orange. Il y en a tous les deux kilomètres le long de l'autoroute ainsi que sur les aires de repos. Il est d'ailleurs recommandé de privilégier ces dernières et de ne pas vous arrêter sur la bande d'arrêt d'urgence. Des agents de réseau peuvent également être présents sur les aires d'autoroute. Et si c'est vous qui avez une panne ou qui rencontrez un problème, les options sont les mêmes, à une exception près. Il est en effet possible que vous ne puissiez pas atteindre la prochaine aire d'autoroute, notamment si l'incident survient avant celle-ci ou directement sur la chaussée. Dans tous les cas, gardez votre calme, signalez la situation dès que possible et privilégiez toujours votre sécurité ainsi que celle des autres usagers.
publié le 29 avril à 06h00, Sébastien Vanhouche, Media365
