Livraison de voiture en retard : quelles sont les solutions ?
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Vous n'avez toujours pas reçu votre nouvelle voiture ? Voici ce que vous pouvez faire. Il existe également des astuces pour éviter ce genre de situation.
En France, la loi ne fixe aucun délai maximal de livraison pour une voiture neuve ou un quelconque autre objet d'ailleurs. En revanche, elle oblige le vendeur à indiquer une date de livraison sur un bon de commande, même si cette dernière est extrêmement éloignée, à une exception près. En effet, si rien ne figure sur votre contrat, la livraison de l'objet en question doit alors obligatoirement être effectuée 15 jours après l'achat ! Mais que faire si la date ou le délai de 2 semaines est dépassé et que vous n'avez toujours rien reçu ?
Le Code de la consommation autorise l'acheteur à demander l'annulation de la vente
Dans le cas où la date de livraison de votre nouvelle voiture est dépassée, vous pouvez naturellement essayer de négocier un geste commercial avec le vendeur. Si ce dernier ne veut rien entendre ou que vous n'êtes tout simplement pas satisfait, le Code de la consommation vous autorise à demander l'annulation de la vente. Pour ce faire, vous devez adresser un premier courrier recommandé au vendeur pour le mettre en demeure et lui accorder un délai supplémentaire « raisonnable » d'une quinzaine de jours minimum. Si vous n'êtes toujours pas livré après ce délai, vous pouvez alors lui adresser un second courrier recommandé afin d'annuler purement et simplement votre achat. Dès la réception de ce dernier, la vente sera officiellement résolue si votre nouvelle voiture n'a pas été livrée entre-temps. Tout acompte d'ores et déjà versé devra également être remboursé dans un délai de quatorze jours.
Le jeu en vaut-il bien la chandelle ?
Avant de décider d'annuler votre achat, essayez toujours de communiquer avec le vendeur au préalable. Ce dernier peut en effet décider de refuser la résolution de la vente pour si certaines conditions indépendantes de sa volonté sont réunies. Des conditions comme une pénurie de composants, de matières premières ou encore une grève aussi bien à l'usine que des transporteurs. Si vous n'êtes pas d'accord avec ce que le vendeur avance, vous pouvez toujours saisir la justice, mais sans aucune garantie que la vente soit annulée... Mieux vaut donc être certain que le jeu en vaut bien la chandelle.
Comment éviter un potentiel retard de livraison ?
Pour éviter les retards de livraison, il existe de nombreuses astuces ou alternatives. Sachez d'abord que plus un véhicule comporte d'options, plus il met du temps à être construit et donc livré. Si vous êtes prêts à faire quelques concessions, la meilleure solution est encore d'opter pour un véhicule de stock ou de direction souvent d'ores et déjà construit et parfois présent dans le showroom. Qui plus est, il est possible que le vendeur soit davantage enclin à vous faire une plus belle ristourne sur ce dernier pour s'en « débarrasser ». Sinon, il y a toujours le marché de l'occasion.
publié le 23 juillet à 06h00, Sébastien Vanhouche, Media365
