Le car wash a abîmé ma voiture : quelles démarches pour être indemnisé ?
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Pour être indemnisé en cas de dégâts lors d'un passage au car wash, il faut avant tout déterminer qui en est le responsable...
Les car wash à rouleaux permettent de laver rapidement et facilement un véhicule, mais ils ne sont pas toujours tendres avec la carrosserie. Résultat, il est tout à fait possible d'en ressortir avec une griffe, ou pire ! Mais dans ce cas, pouvez-vous vous faire indemniser ? Normalement, comme pour n'importe quel accident, il faut remplir un constat à l'amiable et c'est alors l'assurance de la station de lavage qui s'occupe de vous dédommager. Pour autant que vous ayez scrupuleusement respecté les règles d'utilisation de la station en question !
Ça n'est pas parce qu'un car wash est automatique qu'il ne faut pas faire attention...
Si votre voiture est endommagée parce que vous n'avez pas rabattu votre rétroviseur, vous avez donné un coup de frein, ou que vous n'êtes pas resté au point mort, vous n'aurez droit à aucun remboursement. Pire, le gérant pourrait se retourner contre vous pour les dégâts que vous avez causés à son car wash ! En revanche, si vous n'avez commis aucune erreur, que vous avez quand même subi des dégâts et que le gérant refuse de signer le constat, il faudra malheureusement saisir la justice, monter un dossier avec notamment toute une série de photos, un justificatif de votre passage, des témoignages, des devis pour réparations, etc. Il faudra surtout prendre votre mal en patience... Mais avant de commencer toutes ces démarches, sachez que la plupart des car washes sont équipés de caméras de surveillance. Dans le doute, demandez au gérant de regarder les images, cela permettra peut-être de tirer plus facilement la situation au clair.
Comment éviter les dégâts et rayures au car wash ?
Pour éviter les griffes et autres traces au car wash, la meilleure solution, c'est évidemment de laver sa voiture à la main. Et lorsqu'on utilise des produits sans eau, c'est également plus écolo. Mais pour un résultat véritablement impeccable aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur, pourquoi ne pas faire appel à un professionnel du Detailing Automobile ? Certes, sa prestation ne sera sûrement pas donnée, mais votre voiture pourrait bien paraître plus "neuve que neuve" après son passage ! Elle sera également mieux protégée et vous dira tout simplement merci !
publié le 15 octobre à 11h55, Sébastien Vanhouche, Media365
