Train, avion... un même billet peut-il être vendu à deux personnes différentes ?
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Certains passagers ont déjà eu la mauvaise expérience de trouver un autre voyageur assis à leur place. Pourtant, cela n'est pas dû à une erreur des compagnies de transport.
Vous montez dans le train, pensant voyager paisiblement, mais un usager est déjà assis sur votre siège. Même voiture, même numéro de place sur les deux billets. De quoi mettre le doute dans la tête des deux personnes. Cette mésaventure, nombreux l'ont vécu au moment d'embarquer. Pourtant, il n'est pas possible, notamment pour la SNCF, de vendre le même billet à deux personnes différentes. En théorie.
Le phénomène de la « surréservation »
Voiture 15, place 523. Imaginons que vous ayez réservé ce billet. Sauf qu'un voyageur se trouve à la même place. Un même billet vendu deux fois ? En théorie, il est impossible que deux voyageurs se voient attribuer un billet identique. Dans le secteur ferroviaire, il se peut que certaines compagnies vendent plus de billets que de places disponibles. C'est ce qu'on appelle la surréservation, permettant ainsi d'anticiper des probables annulations de dernière minute. Si la SNCF a recourt de manière exceptionnelle à cette pratique, elle est plus visible (et légale) au sein des compagnies aériennes. Mais alors pourquoi deux voyageurs se retrouveraient avec le même billet ?
Une nouvelle numérotation dans les TGV
Reprenons l'exemple du billet 523, voiture 15. Si le numéro de place peut être identique sur le billet d'un deuxième voyageur, le numéro de voiture est pourtant bien différent. En effet, les TGV ont instauré récemment une nouvelle numérotation au sein des wagons. Fini les places à deux chiffres, ce sont désormais trois chiffres qui déterminent votre siège. Pour une place 523, le premier chiffre (5) indique le numéro de la voiture, tandis que les deux autres (23) font référence au siège. Problème ? Lorsque les TGV sont constitués de deux rames, les voitures ont un chiffre (exemple le 5) ou un nombre (exemple le 15), mais proposent le même numéro de siège. Si une personne se trouve donc à votre place, soit celle-ci s'est trompée de voiture, soit vous avez mal regardé le numéro de la vôtre. Comme l'explique la SNCF, il est conseillé de bien regarder le numéro de votre voiture avant d'embarquer, car celui-ci reste notifié sur votre billet.
publié le 15 mai à 09h00, Thibaut Simon, Media365
